一、服务理念

主动救助，帮难济困，培养有爱心、有专业、有责任的慈善救助应用型人才。

二、服务目的

（一）提升救助品牌，扩大社会救助影响力。

（二）助力爱心聚集，提升专业服务技能和困难救助吸引力。

（三）积极筹集物资，加大弱势群体的帮扶力度和社会救助效应。

三、服务方向

（一）社会：整合爱心资源、合力救助。

（二）商企：共建救助基金、结善合作。

（三）团队：发挥救助优势、做好关爱。

四、服务职责

统战救助部是代表分会行使服务地方、服务社会职能，推进分会社会救助，争取社会爱心资源、对接政府职能部门救助政策，其主要职责是：

一、统战救助部是本会社会救助的日常管理和服务工作的机构，负责会内义工干部、会员、成员重大疾病、困境救助，会内外弱势群体如：困难职工关爱救助、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、就业救助、临时救助等方面。

二、负责宣传、贯彻、执行国家、省、市、区关于社会救助工作的各项法律、规章、制度和文件精神，在一定范围内常年公示会内救助咨询、举报方式和工作落实情况，主动接受社会监督。

三、负责全会内外各项社会救助项目管理工作的受理、调查、审核、归档，定期组织会成员召开社会救助民主评议会。

四、落实救助申请对象家庭经济状况核对机制，建立规范申请表格和档案，负责对救助对象家庭人口和身体状况、实际收入和财产情况及实际生活水平进行综合信息比对调查核实，研究救助的可行性，及时掌握其家庭动态信息，跟进相关救助举措或转介。

五、负责收集社会救助服务各种相关文件、报表和相关材料，整理归档。

六、负责做好全会内外日常善款筹集工作，响应和落实每年市委、市政府两办发文的“慈善一日捐”主题活动，做好同心基金的管理和使用，相关救助办法制定。

七、多方式探索群众互助支持性功能网格群，汇聚爱心人士，营造良好的慈善互帮互助氛围。

八、负责对分配到本部门的储备干部进行培训和服务指导，协助会内做好各项常规和应急性转发任务，做好相关转发记录。

九、负责好所分配管理的功能群管理工作，做好群众答疑解惑服务，保障本部门KPI等绩效考核合格。

十、完成上级赋予的其他任务。