一、服务理念

为民解困，珍爱宠物。培养有爱心、有责任、有智慧的慈善处突应用型人才。

二、服务目的

（一）拓展爱心触角，提升社会责任感。

（二）推动文明养宠，降低爱宠丢失和不文明情况。

（三）集聚爱宠资源，做好“一人一宠”关爱服务。

三、服务方向

（一）社会：发动爱心力量、互帮互助。

（二）商企：共建关爱平台、共促发展。

（三）团队：发挥慈善力量、帮助群众。

四、服务职责

爱宠联合部是代表分会行使服务地方、服务社会职能，推进分会爱宠人士群体服务，争取社会各方爱心资源、对接政府职能部门相关政策宣传，其主要职责是：

一、爱宠联合部是本会爱宠人士群体的日常管理和服务的机构，负责整合爱宠行业资源、规范爱宠行业行为、维护爱宠行业利益、推动爱宠行业发展。在爱宠行业发展中发挥管理、服务、协调、自律、监督、维权、咨询、指导作用。

二、负责宣传、贯彻、执行国家、省、市、区关于宠物救助工作的各项法律、规章、制度和文件精神，宣传宠物相关的法律、法规、条例，推广和普及宠物知识，提供咨询和信息服务，推进依法、文明、科学养宠。提倡：领养代替买卖，绝育代替捕杀。

三、负责了解会内外群众求助关于爱宠走失的消息并及时通过公众号编写推文，动员爱心人士参与转发。

四、负责处理好部门各项关于爱宠群体的矛盾纠纷，宣传理性爱宠。制定科学的爱宠关爱活动计划，组织开展行业、交流会、研讨会等活动，举办会内外各类各级宠物比赛、评比活动。

五、按要求负责收集宠物救助服务各种相关文件、报表和相关材料，整理归档，积极开展爱宠领养活动。

六、负责推荐优秀宠物、优质饲料、药品、疫苗等适用用品、用具信息，以及诚信宠物医院、宠物舍等，给予部门成员更多福利折扣，做好爱宠群体的关爱措施。

七、负责探索多方式群众互助支持性功能网格群，汇聚爱心人士，营造良好的慈善互帮互助氛围。

八、负责对分配到本部门的储备干部进行培训和服务指导，协助会内做好各项常规和应急性转发任务，做好相关转发记录。

九、负责好所分配管理的功能群管理工作，做好群众答疑解惑服务，保障本部门KPI等绩效考核合格。

十、完成上级赋予的其他任务。