一、服务理念

统筹规划，服务大局。培养高素质、有能力、能作为的慈善复合服务应用型人才。

二、服务目的

（一）塑造团队品牌形象，优化团队组织结构。

（二）加强团队人才发展，提升团队专业服务能力和管理执行能力。

（三）引导公众参与慈善，做好各部、组和义工干部的服务工作。

三、服务方向

（一）社会：发动社会参与、协同发展。

（二）商企：发挥管理专业、加强黏性。

（三）团队：履行管理职责、强化建设。

四、服务职责

行政秘书组是代表分会行使服务地方、服务社会职能，推进分会统筹规划，做好行政管理工作，加强团队凝聚力。其主要职责是：

一、负责会内章程、规则、规范、公约、工作措施和管理办法的制定、修改、优化、下发和执行。做好会内各项大型活动的计划拟定、报批组织实施等工作。做好各种慈善公益信息的收集整理，学术论坛，行业简报，杂志的创办发行工作。做好全会的财务管理工作，做好会费和同心基金的收支记录，做好本会年度审计、年检、公示、年度报告等服务工作。

二、负责做好会内会务服务，做好召开会员大会、会长办公会、常务理事会、年会的筹备及组织工作。做好全会完成各项会议安排、协调，并完成会议纪要。起草会内文件，或者审核相关申请合作单位文件。负责做好义工干部通讯录并及时、准确接听、转接会内外群众反馈情况的电话，做好记录留言并及时传达重要情况。

三、负责本会人事任免管理服务、人员档案建设、团队历史档案保存和人才队伍培训工作。做好当届义工干部和会员的吸纳、取消、诫勉、激励、关爱、绩效管理等服务管理工作。及时向本会义工干部、会员、有关单位传达贯彻党的方针政策和慈善法律法规。密切联系相关媒体，坚持公开、公平、公正的原则、做好年度先进评选，加强团队自律，规范团队慈善行为。

四、负责与政府有关部门之间的联系，负责本会与会员、会员单位、共建单位、爱心单位的联系协调、互动、相关活动响应。做好会内日常工作及具体事务的处理。积极协调好各部、组之间的工作。做好会内各项接待任务，做好访客协调对接等服务工作。

五、负责代表本会参与全市各类比赛活动，做好创投项目撰写、申报、整理等服务。组织好会内各主题团建活动。

六、负责做好全会各部、组服务品质管理、人员数据普查、文书类和档案类服务，做好本会微信公众号等各类平台的后台管理、做好会内重要阶段的值班安排管理工作，做好各类有关信息通知和公示公告，不断创新，做好会内快件收发、机票及火车票的准确预订；负责会内慈善公益活动和办公日用品的采购、申报、整理和报账。

七、负责保障会内办公场地日常清洁和日常办公用品齐全，办公设备正常运转（包括打印机、复印机、空调及打卡机等）、做好会内固定资产和重要公函文档的登记管理工作，做好对外交流发言等工作。

八、负责对分配到本部门的储备干部进行培训和服务指导，协助会内做好各项常规和应急性转发任务，做好相关转发记录。

九、负责好所分配管理的功能群管理工作，做好群众答疑解惑服务，保障本部门KPI等绩效考核合格。

十、完成上级赋予的其他任务。