一、设置管理员目的

1、维护微信群健康正常运行，根据《舟山市慈善总会同心互联网分会总群规》实行有效管理，提高微信群的规范性、实用性、安全性，方便群友在微信群交流，能及时关注到需要的信息。

2、提高群友在群交流的积极性，增加微信群的向心力、凝聚力，打造一个温馨轻松，有品位的人性化群体。 

3、提高组织文化含量和质量要求。维护群的主题性，保障群的安全性和稳定性以及发展群的广泛性。

二、等级划分

1、设立八部二组一会制度，即（一）政治教导部、（二）信息采集部、（三）就业保障部、（四）广告宣传部、（五）社交合作部、（六）统战救助部、（七）综合民生部、（八）爱宠联合部，★（九）监督纪检组、★（十）行政秘书组、★（十一）妇联执行委员会。组管理人员全权由当届会长办公小组任免。

2、群主只负责系统性的功能保障，对严重违规群友警告或警告后清退，提供24小时系统及人工轮流监管，应急处罚机制。群主管需定期关于群话题进行讨论，按照群规定对违规人员及时进行处理，发展组织人员。

3、部组、主管有权力拟定任命部门辖区内各大群管理负责人，有权向机关反馈部内成员违纪违规情况，也可进行表彰或者人事推荐。

4、部长、部主任、副部长需互相监督，共同对部门进行区块化和科学量化管理。

5、功能群可根据实际情况设置一管、二管、三管。群一管：负责全权对功能群进行管理。群二管：协助主管完成上述工作，主管不在时，行使主管权利和义务。群三管：监督和协助一管和二管工作，一管和二管都不在位时，行使上一级的权利和义务。

三、工作职责

1、负责群内成员关系的日常维护，认真落实成员的选择、筛检、添加、优化和名称规范，促进成员间的和谐交流。

2、实时管理微信群的信息内容，保持信息的健康和积极向上，删除违反法律和道德的负面信息，不提倡发布涉及政治敏感的信息。

3、可通过发言、提醒等方式和成员交流；

4、回答并帮助解决群内成员所提出的疑问，帮助有需要的成员转介绍之相应的群。

5、激发群友探讨和团队发展等相关的主题，促进群内的主题性，提高服务专业性。

6、引导群友阅读慈善公益先进事迹和正能量内容。

7、发布群公告，组织、主持群慈善公益类相关活动开展。

8、协调解决可能出现的群相关技术问题。

9、在系统监管延迟的情况下，管理员可以应急处理违反群规的成员，情况严重的可直接移除并报行政秘书组决议《列入同心百群黑名单》。

四、工作要求

1、作为群管理，对群和群内成员要起负责态度，做到不传谣和不信谣。

2、群内暂不实行实名制，但实行管理员邀请责任制，遵照谁邀请谁负责的担保责任人机制，对群和群友言论、名誉和财产进行保障，对被邀请人误收的财产，担保邀请的管理员要予以询问追回，承担责任。

3、若担保邀请的管理员发现，担保的群友，未进行沟通，无故将担保邀请的管理员删除或者拉黑，管理员应本着对群和群友负责的态度以及自身名誉风险把控的原则，向组织上报，将该人员暂时请离并做好分控工作，避免造成不利影响和风险。

4、对将同心管理人员无故删除和拉黑的人员，视次数或情况可以讨论是否将其永久纳入“同心百群黑名单系统”。

5、管理人员需要控制自身情绪，做到有责任、有灵魂、有思想、有担当，注重自身形象。回复应以积极和友善建议为主，要注意用词恰当，并提纲挈领，以便群内成员阅读，认真服务群友，积极帮助群友解决困难，做到不与群友发生直接冲突，有特殊事项及时上报上级组织进行讨论。

   6、管理人员需要有上网时间，保持积极学习和分析互联网新事物的态度，有团队大局意识，更要做到处事有据可依和依规治理，热心帮助群众和文明礼貌待人有其他疑问多向上级请示。